こんにちは。住宅アドバイザーの緒方涼です。

 

今日・昨日と当社が加盟している日本最大のホームビルダー集団である「ジャーブネット」が行いました、お客様満足度向上のための勉強会に参加しました。

 

初日は創業５年にして驚異的な棟数をこなした会社の社長様からご講和いただき、短期間で成長できた秘訣、お客様への思いを聞かせていただき、とても刺激的で勉強になる一日でした。

 

 

そして二日目はロープレ勉強会です。

ロープレ（ロールプレイング）とは、６名程度のグループに分かれ、お客様役・案内役を決め、実際のお客様へ説明すると同じようにお話をし、ご案内の練習をすることです。

 

 

 

ご来社いただいた方はこの資料をみたことがあるのではないでしょうか。

こちらを利用し、実際にご案内のシミュレーションをしました。

他の方は腕利き営業マンのかたばかりだったためすごく緊張しましたが、自分の弱点もわかり次回お会いするときはより成長した姿をお見せすることができると思います！

二日とも得るものが非常多く、有意義な一日になったと思います。

ここで得たものを実践・活用し、よりお客様にご満足いただけるようまた頑張ります。